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	<title>Comentarios en: No es la T4, es Iberia: carta al Presidente</title>
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	<description>Argentina, política exterior, diplomacia pública, españa, socialismo, Granada, public diplomacy, política</description>
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		<title>Por: Edu</title>
		<link>http://estrella.lamatriz.org/no-es-la-t4-es-iberia-carta-al-presidente/comment-page-1#comment-11648</link>
		<dc:creator>Edu</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 03 Oct 2007 06:06:58 +0000</pubDate>
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		<description>&lt;strong&gt;Edu...&lt;/strong&gt;

Un blog estupendo felicidades por el contenido !...</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p><strong>Edu&#8230;</strong></p>
<p>Un blog estupendo felicidades por el contenido !&#8230;</p>
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		<title>Por: hasta donde vamos a llegar?</title>
		<link>http://estrella.lamatriz.org/no-es-la-t4-es-iberia-carta-al-presidente/comment-page-1#comment-6034</link>
		<dc:creator>hasta donde vamos a llegar?</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 14 Feb 2007 23:57:53 +0000</pubDate>
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		<description>Hola a todos,

Debido a mi experiencia con iberia he de decir que teneis mucha razon, me han pasado tantas cosas....que necesiaria dias, digo semanas, nooo meses e incluso años para contarlas y la verdad es que no hay ninguna positiva, simplemente queria como esposa de empleado de iberia dar mi opinion acerca de esta empresa y es la siguiente: 

Iberia es una empresa dirigida por gente egoista que solo piensa en su saca y listo! No piensa en sus empleados a los que simplemente UTILIZA para ganar mas y mas, sin pensar en ellos y ya mucho menos en sus clientes. Si Iberia dedicase 1 segundo a solventar los problemas laborales de sus empleados y sobre todo a solventar el descontento entre ellos y para con el trabajo, no tendria que abusar del overbooking ni de otras estrategias que dejan al usuario tan descontento que no quiere volver a volar con ellos, si pensara un poco mas en el dinero y menos en el euro, todos seriamos mas felices y ellos ganarian en calidad de servicio que es lo que realmente vende, ya que de nada sirve un &quot;Gran Nombre&quot; cuando el cliente queda insatisfecho y no desea volver a volar con ellos, eso mas que nada es tirarse piedras sobre su propio tejado!

Ellos que solo piensan en el dinero se creen que dejarte en tierra por overbooking se arregla con una simple indemnizacion monetaria y metiendote en el siguiente vuelo (provocando el mismo efecto en el siguiente) ¿esta gente sabe lo que son los sentimientos? ellos no saben lo que es quedarse sin poder asistir a la boda de un hermano ¿piensan en las empresas de los demas? ellos no saben lo que es no llegar a una reunion de vital importancia ¿esta gente sabe lo que es no llegar a fin de mes? ellos no saben lo que es arruinar a una persona por ponerla en un puesto de trabajo que no le corresponde profesionalmente y que incluso le perjudica a su salud, aun teniendo el respando de un diagnostico medico.......ellos, simplemente piensan en la publicidad, en subir en bolsa, en sus falsos slogans que nunca cumplen pero que quedan muy bien en las pareces.
Yo muchas veces me pregunto si esta gente tiene conciencia y valores humanos porque me lo ponen muy dificil y creo que en esta vida de estas dos cosas estamos todos muy escasitos y por eso vamos como vamos.

El caso de mi marido creo que ya no tiene solucion y mañana la SS diagnosticara invalidez o no, sea lo que sea van a llevar a la ruina a mi esposo porque el desde pequeño soñaba con los aviones y cuando al fin consiguio entrar en iberia no se le ha hecho mas que hacerle la vida imposible, tanto empleados, como la asistente social, sus jefes....nadie a puesto fin a esta tortura para el, con lo sencillo que hubiera sido ponerle donde le correspondia y donde hacia falta por su titulacion y por sus merecidos conocimientos, pero nadie a movido un dedo y se escudan en los de arriba, a mi eso no me vale! Pero yo se por experiencia que si no haces algo que debias hacer al final lo pagas y con creces, asi es que igual que el ministerio se preocupo de cerrar a Air Madrid que no se debe embaucar por Iberia y su maravillosa T4 y meta mano en el asunto....que no es oro todo lo que reluce!

A ver si cesan pronto estos abusos indiscriminados!</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Hola a todos,</p>
<p>Debido a mi experiencia con iberia he de decir que teneis mucha razon, me han pasado tantas cosas&#8230;.que necesiaria dias, digo semanas, nooo meses e incluso años para contarlas y la verdad es que no hay ninguna positiva, simplemente queria como esposa de empleado de iberia dar mi opinion acerca de esta empresa y es la siguiente: </p>
<p>Iberia es una empresa dirigida por gente egoista que solo piensa en su saca y listo! No piensa en sus empleados a los que simplemente UTILIZA para ganar mas y mas, sin pensar en ellos y ya mucho menos en sus clientes. Si Iberia dedicase 1 segundo a solventar los problemas laborales de sus empleados y sobre todo a solventar el descontento entre ellos y para con el trabajo, no tendria que abusar del overbooking ni de otras estrategias que dejan al usuario tan descontento que no quiere volver a volar con ellos, si pensara un poco mas en el dinero y menos en el euro, todos seriamos mas felices y ellos ganarian en calidad de servicio que es lo que realmente vende, ya que de nada sirve un &#8220;Gran Nombre&#8221; cuando el cliente queda insatisfecho y no desea volver a volar con ellos, eso mas que nada es tirarse piedras sobre su propio tejado!</p>
<p>Ellos que solo piensan en el dinero se creen que dejarte en tierra por overbooking se arregla con una simple indemnizacion monetaria y metiendote en el siguiente vuelo (provocando el mismo efecto en el siguiente) ¿esta gente sabe lo que son los sentimientos? ellos no saben lo que es quedarse sin poder asistir a la boda de un hermano ¿piensan en las empresas de los demas? ellos no saben lo que es no llegar a una reunion de vital importancia ¿esta gente sabe lo que es no llegar a fin de mes? ellos no saben lo que es arruinar a una persona por ponerla en un puesto de trabajo que no le corresponde profesionalmente y que incluso le perjudica a su salud, aun teniendo el respando de un diagnostico medico&#8230;&#8230;.ellos, simplemente piensan en la publicidad, en subir en bolsa, en sus falsos slogans que nunca cumplen pero que quedan muy bien en las pareces.<br />
Yo muchas veces me pregunto si esta gente tiene conciencia y valores humanos porque me lo ponen muy dificil y creo que en esta vida de estas dos cosas estamos todos muy escasitos y por eso vamos como vamos.</p>
<p>El caso de mi marido creo que ya no tiene solucion y mañana la SS diagnosticara invalidez o no, sea lo que sea van a llevar a la ruina a mi esposo porque el desde pequeño soñaba con los aviones y cuando al fin consiguio entrar en iberia no se le ha hecho mas que hacerle la vida imposible, tanto empleados, como la asistente social, sus jefes&#8230;.nadie a puesto fin a esta tortura para el, con lo sencillo que hubiera sido ponerle donde le correspondia y donde hacia falta por su titulacion y por sus merecidos conocimientos, pero nadie a movido un dedo y se escudan en los de arriba, a mi eso no me vale! Pero yo se por experiencia que si no haces algo que debias hacer al final lo pagas y con creces, asi es que igual que el ministerio se preocupo de cerrar a Air Madrid que no se debe embaucar por Iberia y su maravillosa T4 y meta mano en el asunto&#8230;.que no es oro todo lo que reluce!</p>
<p>A ver si cesan pronto estos abusos indiscriminados!</p>
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		<title>Por: jose Luengo</title>
		<link>http://estrella.lamatriz.org/no-es-la-t4-es-iberia-carta-al-presidente/comment-page-1#comment-5414</link>
		<dc:creator>jose Luengo</dc:creator>
		<pubDate>Fri, 12 Jan 2007 06:07:04 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://estrella.lamatriz.org/?p=73#comment-5414</guid>
		<description>Javier.... en Air Plus comet tambien trabajamos españoles dando el dó de pecho por ello...pero creo que en iberia trabajan mas españoles sacando nuestra bandera a flote...lo que fallarán serán los directivos o algo así , o quien toma las decisiones ciertamente desacertadas.
La culpa en definitiva la tenemos los usuarios que estamos un poco desinformados de como se mueve el cotarro...y sabes que es lo peor?? que estamos pillados por los &quot;huevos&quot; porque encima la ley ampara a las compañías...... es lo triste de todo esto..... a ver esa ley cuando cambia ,porque quien hace la ley hace la trampa. Mucho politiqueo empresarial y mucha empresa tanto aeronáutica como en otros sectores inflandose a dinero a costa del usuario que es quien dá de comer.un saludo</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Javier&#8230;. en Air Plus comet tambien trabajamos españoles dando el dó de pecho por ello&#8230;pero creo que en iberia trabajan mas españoles sacando nuestra bandera a flote&#8230;lo que fallarán serán los directivos o algo así , o quien toma las decisiones ciertamente desacertadas.<br />
La culpa en definitiva la tenemos los usuarios que estamos un poco desinformados de como se mueve el cotarro&#8230;y sabes que es lo peor?? que estamos pillados por los &#8220;huevos&#8221; porque encima la ley ampara a las compañías&#8230;&#8230; es lo triste de todo esto&#8230;.. a ver esa ley cuando cambia ,porque quien hace la ley hace la trampa. Mucho politiqueo empresarial y mucha empresa tanto aeronáutica como en otros sectores inflandose a dinero a costa del usuario que es quien dá de comer.un saludo</p>
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	<item>
		<title>Por: Javier</title>
		<link>http://estrella.lamatriz.org/no-es-la-t4-es-iberia-carta-al-presidente/comment-page-1#comment-4249</link>
		<dc:creator>Javier</dc:creator>
		<pubDate>Fri, 27 Oct 2006 09:14:07 +0000</pubDate>
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		<description>A mi tambien me paso lo mismo pero no de un vuelo de New York a España y de repeseo el vuelo de NY a España estaba atrazado tenia negocios pendientes aqui en España los cuales los tuve que cancelar y devolviendome de España a NY el vuelo fue cancelado sin explicacion alguna y me dijieron que tenia que irme en el vuelo del siguiente dia lo cual implico mas las cosas las cuales no pude hacer nada en España ni en NY mando una carta de reclamacion la cual nunca fue respondida y tambien les escribi dos veces a Iberia deseando una explicacion y algo por haber perdido mi tiempo pero nunca se me fue contestada. Ahora estoy viajando por Air Comet Plus, Continental las cuales creo son compañias muy muy serias.  no vuelvo a viajar por Iberia, no es por nada pero esta compañia le esta dando una reputacion muy mala no a la compañia si no al pais España.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>A mi tambien me paso lo mismo pero no de un vuelo de New York a España y de repeseo el vuelo de NY a España estaba atrazado tenia negocios pendientes aqui en España los cuales los tuve que cancelar y devolviendome de España a NY el vuelo fue cancelado sin explicacion alguna y me dijieron que tenia que irme en el vuelo del siguiente dia lo cual implico mas las cosas las cuales no pude hacer nada en España ni en NY mando una carta de reclamacion la cual nunca fue respondida y tambien les escribi dos veces a Iberia deseando una explicacion y algo por haber perdido mi tiempo pero nunca se me fue contestada. Ahora estoy viajando por Air Comet Plus, Continental las cuales creo son compañias muy muy serias.  no vuelvo a viajar por Iberia, no es por nada pero esta compañia le esta dando una reputacion muy mala no a la compañia si no al pais España.</p>
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	<item>
		<title>Por: Maria Gonçalves</title>
		<link>http://estrella.lamatriz.org/no-es-la-t4-es-iberia-carta-al-presidente/comment-page-1#comment-3886</link>
		<dc:creator>Maria Gonçalves</dc:creator>
		<pubDate>Sun, 01 Oct 2006 10:33:07 +0000</pubDate>
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		<description>El pasado 18 de septiembre vivi una experiencia a la descrita en la carta al Presidente de Iberia: total falta de información, desrespeto total, indiferencia, ineficacia. Resumen: mal servicio al pasajero. 
Una situación increible: que anuncien en las pantallas que tu vuelo está retrasado, cuando esto no es verdad, y el vuelo sale en el horario previsto. Perdimos el vuelo. Qué tu maleta llegue 3 dias despues y, para colmo, tengas la ropa empapada en vino tinto...sin que tu, por supuesto, transportases ese líquido....Llevar horas colgada del teléfono, en espera de ser atendido...tener que llamar de madrugada para que alguien nos atienda...
Vamos, que el tamaño del T4 es proporcional a la neglicencia, ineficiencia y hasta antipatia con que nos tratan los de Iberia, supuesta bandera del pais. Que puedas sacar tus maletas de un rincón, en donde estaban abandonadas, sin que nadie ni se entere si eres el proprietario...Vaya seguridad !
 Es inaceptable !</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>El pasado 18 de septiembre vivi una experiencia a la descrita en la carta al Presidente de Iberia: total falta de información, desrespeto total, indiferencia, ineficacia. Resumen: mal servicio al pasajero.<br />
Una situación increible: que anuncien en las pantallas que tu vuelo está retrasado, cuando esto no es verdad, y el vuelo sale en el horario previsto. Perdimos el vuelo. Qué tu maleta llegue 3 dias despues y, para colmo, tengas la ropa empapada en vino tinto&#8230;sin que tu, por supuesto, transportases ese líquido&#8230;.Llevar horas colgada del teléfono, en espera de ser atendido&#8230;tener que llamar de madrugada para que alguien nos atienda&#8230;<br />
Vamos, que el tamaño del T4 es proporcional a la neglicencia, ineficiencia y hasta antipatia con que nos tratan los de Iberia, supuesta bandera del pais. Que puedas sacar tus maletas de un rincón, en donde estaban abandonadas, sin que nadie ni se entere si eres el proprietario&#8230;Vaya seguridad !<br />
 Es inaceptable !</p>
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	</item>
	<item>
		<title>Por: Carlos</title>
		<link>http://estrella.lamatriz.org/no-es-la-t4-es-iberia-carta-al-presidente/comment-page-1#comment-1689</link>
		<dc:creator>Carlos</dc:creator>
		<pubDate>Mon, 03 Jul 2006 22:47:53 +0000</pubDate>
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		<description>Se puede reclamar desde la pagina web de iberia a iberia?</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Se puede reclamar desde la pagina web de iberia a iberia?</p>
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	</item>
	<item>
		<title>Por: inocente</title>
		<link>http://estrella.lamatriz.org/no-es-la-t4-es-iberia-carta-al-presidente/comment-page-1#comment-673</link>
		<dc:creator>inocente</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 23 Mar 2006 21:27:59 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://estrella.lamatriz.org/?p=73#comment-673</guid>
		<description>Hola otra vez, agradezco la respuesta , y reconozco que tienes toda la razón en cuanto al desespero que se sufre x la falta de información, para x lo menos saber a que atenerse y poder optar x una alternativa.  Para las incidencias ya hay personal asignado exclusivamente que son los llamados CHAQUETAS ROJAS y que se distinguen por eso mismo, por llevar la chaqueta roja en lugar de la azul marino, lo que sucede es que en terminales no tan &quot;colosales&quot; como en la que yo trabajo no existe este gremio, y en consecuencia te quedas solo ante el peligro, y sobre lo de quejas internas sobre el funcionamiento, no coments.  Gracias x contestar.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Hola otra vez, agradezco la respuesta , y reconozco que tienes toda la razón en cuanto al desespero que se sufre x la falta de información, para x lo menos saber a que atenerse y poder optar x una alternativa.  Para las incidencias ya hay personal asignado exclusivamente que son los llamados CHAQUETAS ROJAS y que se distinguen por eso mismo, por llevar la chaqueta roja en lugar de la azul marino, lo que sucede es que en terminales no tan &#8220;colosales&#8221; como en la que yo trabajo no existe este gremio, y en consecuencia te quedas solo ante el peligro, y sobre lo de quejas internas sobre el funcionamiento, no coments.  Gracias x contestar.</p>
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	</item>
	<item>
		<title>Por: Rafael Estrella</title>
		<link>http://estrella.lamatriz.org/no-es-la-t4-es-iberia-carta-al-presidente/comment-page-1#comment-635</link>
		<dc:creator>Rafael Estrella</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 21 Mar 2006 12:29:34 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://estrella.lamatriz.org/?p=73#comment-635</guid>
		<description>Evidente. Sería absurdo pensar que el problema está en la parte más débil de la cadena, en los que, por otra parte, tienen que dar la cara ante los pasajeros.
Lo que no entiendo, además de reclamar, como es su obligación, mejoras en las condiciones laborales, no exigen también cambios radicales en los procedimiento de información a los pasajeros, incluyendo la información que se facilita al personal de las puertas y la designación de responsables en situaciones como la que yo he relatado. 
En cuanto a las hojas de reclamaciones, yo las he utilizado en varias ocasiones, aunque no sé si sirve para algo, me temo que no. Pero cuando estás con un vuelo retrasado,sin información y con la ansiedad de no saber qué pasa y por cuanto tiempo seguirá pasando, lo último que piensas es en rellenar un impreso; lo único que quieres es embarcar cuanto antes.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Evidente. Sería absurdo pensar que el problema está en la parte más débil de la cadena, en los que, por otra parte, tienen que dar la cara ante los pasajeros.<br />
Lo que no entiendo, además de reclamar, como es su obligación, mejoras en las condiciones laborales, no exigen también cambios radicales en los procedimiento de información a los pasajeros, incluyendo la información que se facilita al personal de las puertas y la designación de responsables en situaciones como la que yo he relatado.<br />
En cuanto a las hojas de reclamaciones, yo las he utilizado en varias ocasiones, aunque no sé si sirve para algo, me temo que no. Pero cuando estás con un vuelo retrasado,sin información y con la ansiedad de no saber qué pasa y por cuanto tiempo seguirá pasando, lo último que piensas es en rellenar un impreso; lo único que quieres es embarcar cuanto antes.</p>
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	</item>
	<item>
		<title>Por: inocente</title>
		<link>http://estrella.lamatriz.org/no-es-la-t4-es-iberia-carta-al-presidente/comment-page-1#comment-626</link>
		<dc:creator>inocente</dc:creator>
		<pubDate>Sun, 19 Mar 2006 20:54:31 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://estrella.lamatriz.org/?p=73#comment-626</guid>
		<description>hola, yo trabajo en iberia y os puedo asegurar q ni esos q estan en la puerta esperando ver en la pantalla la letrita q indica q se puede empezar el embarque (x.e.yo), ni el coordinador de vuelo, q si no hay avion no tiene nada q coordinar, tenemos la culpa de nada.  Lo se q somos los unicos representantes q hay en ese momento, pero al hilo de estos posts, pido un poco de consideración xq estamos trabajando, y si no tenemos información es xq eso mismo, xq no sabemos nada, no es xq no queramos decirla, es xq nadie te llama a la puerta y te dice, pasa esto, explicalo.  Aguanto a diario muchos chaparrones y sin paraguas, un poco de calma con los empleados por favor, y recordar q como en todos los sitios existen hojas de reclamaciones, es mas productivo pedirlas que gritarle al de turno, gracias.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>hola, yo trabajo en iberia y os puedo asegurar q ni esos q estan en la puerta esperando ver en la pantalla la letrita q indica q se puede empezar el embarque (x.e.yo), ni el coordinador de vuelo, q si no hay avion no tiene nada q coordinar, tenemos la culpa de nada.  Lo se q somos los unicos representantes q hay en ese momento, pero al hilo de estos posts, pido un poco de consideración xq estamos trabajando, y si no tenemos información es xq eso mismo, xq no sabemos nada, no es xq no queramos decirla, es xq nadie te llama a la puerta y te dice, pasa esto, explicalo.  Aguanto a diario muchos chaparrones y sin paraguas, un poco de calma con los empleados por favor, y recordar q como en todos los sitios existen hojas de reclamaciones, es mas productivo pedirlas que gritarle al de turno, gracias.</p>
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	</item>
	<item>
		<title>Por: Rafael Estrella</title>
		<link>http://estrella.lamatriz.org/no-es-la-t4-es-iberia-carta-al-presidente/comment-page-1#comment-527</link>
		<dc:creator>Rafael Estrella</dc:creator>
		<pubDate>Sun, 05 Mar 2006 17:16:15 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://estrella.lamatriz.org/?p=73#comment-527</guid>
		<description>Estimado amigo,
Tiene toda la razón al decir que la situación se repite con una frecuencia inaceptable. Pero es injusto decir que sólo nos hemos ocupado de ello cuando la hemos sufrido. Por el contrario, nos hemos dirigido en varias ocasiones a AENA o a Iberia para preguntar o protestar por los retrasos en los vuelos de Granada. De hecho, el anuncio de que se van a autorizar vuelos nacionales de otras compañías a Granada es fruto, esencialmente, de varios meses de gestiones de mi compañero Javier Torres.
El que yo utilice mi blog para publicitar lo ocurrido el 16 de febrero y mi carta al Presidente de Iberia no quiere decir, por tanto, que no nos hayamos ocupado del tema hasta que lo hemos sufrido.
En cuanto a la prensa de Granada, creo que está muy sensibilizada y contribuye de manera muy positiva a difundir los incumplimientos de Iberia y el malestar que ello produce.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Estimado amigo,<br />
Tiene toda la razón al decir que la situación se repite con una frecuencia inaceptable. Pero es injusto decir que sólo nos hemos ocupado de ello cuando la hemos sufrido. Por el contrario, nos hemos dirigido en varias ocasiones a AENA o a Iberia para preguntar o protestar por los retrasos en los vuelos de Granada. De hecho, el anuncio de que se van a autorizar vuelos nacionales de otras compañías a Granada es fruto, esencialmente, de varios meses de gestiones de mi compañero Javier Torres.<br />
El que yo utilice mi blog para publicitar lo ocurrido el 16 de febrero y mi carta al Presidente de Iberia no quiere decir, por tanto, que no nos hayamos ocupado del tema hasta que lo hemos sufrido.<br />
En cuanto a la prensa de Granada, creo que está muy sensibilizada y contribuye de manera muy positiva a difundir los incumplimientos de Iberia y el malestar que ello produce.</p>
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